제1조【목 적】
1. 이 약관은 주식회사 코세틱(이하 “회사”라고 합니다)이 운영하는 맞춤화장품 플랫폼 (이하 "플랫폼"라고 합니다)에서 제공하는 인터넷 관련 서비스(이하 "서비스"라 합니다)를 이용함에 있어 코세틱과 서비스 이용자의 권리·의무 및 책임사항을 규정함을 목적으로 합니다.
2. 무선, PC 기반 웹서비스, 모바일기기 기반 어플리케이션 등을 이용하는 전자상거래에 대해서도 그 성질에 반하지 않는 한 이 약관을 준용합니다.
제2조【정 의】
1. "플랫폼"이란 주식회사 코세틱이 재화 또는 용역(이하 "재화 등"이라 함)을 이용자에게 제공하기 위하여 컴퓨터 등 정보통신설비를 이용하여 재화 등을 거래할 수 있도록 설정한 가상의 영업장을 말하며, 아울러 플랫폼을 운영하는 사업자의 의미로도 사용합니다.
2. "이용자"란 "플랫폼"에 접속하여 이 약관에 따라 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 받는 회원 및 비회원을 말합니다.
3. "회원"이라 함은 "플랫폼"에 회원등록을 한 개인 또는 법인으로서, 계속적으로 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말하며 일반회원(사용자)와 판매회원(판매자)로 구분된다.
1) 일반회원(구매회원, 고객): 회사에서 제공하는 구매서비스를 이용할 수 있는 회원
2) 판매회원(판매자): 회사에서 제공하는 판매서비스와 판매를 위한 광고서비스를 이용할 수 있는 회원으로서 서비스내에 자신이 만든 맞춤화장품용 레시피(이하 “레시피”)를 게재하고 마케팅 및 홍보를 통하여 고객과의 거래를 하며 고객정보와 거래내용에 관한 정보에 관하여 직접적인 책임을 지는 회원을 말합니다
4. "비회원"이라 함은 회원에 가입하지 않고 "플랫폼"이 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말합니다.
5. “아이디”란 회원의 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 사용되는 식별 정보로서, 회원이 설정하고 회사가 사용을 승인한 문자, 숫자 등의 조합을 말합니다.
6. “비밀번호”는 회원정보 보호를 위하여 회원이 설정한 문자, 기호, 숫자 등의 조합을 말합니다.
7. “레시피”는 회사가 맞춤화장품 서비스를 위하여 AI 혹은 Data Mapping 등 기술적인 프로그램에 의하여 만든 화장품베이스와 화장품 성분들간의 조합 또는 판매회원이 플랫폼을 통하여 본인의 노하우와 아이디어를 통하여 만든 화장품베이스와 화장품 성분들간의 조합을 말합니다.
8. “에디션”은 회사가 맞춤형화장품 서비스를 위하여, 특정인 혹은 특정단체 등과 함께 일정기간 혹은 한정적인 수량만 만들어서 판매하는 화장품베이스를 말합니다.
9. “화장품베이스”란 맞춤화장품을 만들기 위해 화장품의 기본적인 성분을 미리 배합해둔 것을 말합니다.
10. “상품”이란 판매회원이 만든 레시피가 소비자에게 맞춤화장품으로서의 역할을 하며 구매회원에게 주문과 배송의 대상이 되는 것을 의미합니다.
11. “광고서비스”란 회사가 판매회원에게 제공하는 광고 서비스는 상품을 회사의 서비스 또는 제3자의 광고매체를 통하여 전시 또는 광고할 수 있도록 하는 회사의 서비스를 말합니다.
12. “선물하기”란 회원이 플랫폼 서비스를 이용하여 구매한 상품을 지정한 선물수신자로 하여금 배송주소를 입력하여 선물수신자가 상품을 수령할 수 있도록 회사가 제공하는 서비스를 말합니다.
13. “스토어(상점)”이란 판매회원이 플랫폼 내에 입점하여 직접 상품을 게재하고, 판매하는 사이버 가상 공간을 말합니다.
14. “할인쿠폰”이란 회사의 서비스를 통하여 상품을 구매할 때 표시된 금액 또는 비율만큼 상품의 판매대금에서 할인받을 수 있는 회사 또는 스토어(상점)의 쿠폰을 말하며, 할인쿠폰의 종류 및 내용은 회사의 운영정책에 따라 달라질 수 있습니다. 할인쿠폰에 따른 할인액 중 회사 부담부분은 회사가, 판매회원의 부담부분은 판매회원이 수취할 판매수수료에서 직접 차감됩니다.
15. “포인트”란 회사가 서비스의 원활한 이용을 위하여 회원에게 부여하는 무형의 도구를 말하며, 회사가 지정한 용도 및 사용방법에 따라 회원이 이용할 수 있는 혜택을 말합니다.
16. “판매포인트”란 회사가 서비스의 원활한 이용을 위하여 판매회원에게 부여하는 무형의 도구를 말하며, 회사가 지정한 용도 및 사용방법에 따라 회원이 이용할 수 있는 혜택을 말합니다. 판매포인트는 원칙적으로 판매자가 수익을 통해 얻는 정산금액과는 다른 개념입니다.
17. “맞춤화장품 조제관리사”란 맞춤화장품에 관한 전문가로 국가자격증을 획득한 사람입니다. 플랫폼에서는 레시피의 법적, 기술적인 안정성을 위해서 인증을 위한 전문가로서 활동하고 판매포인트를 획득할 수 있습니다.
18. “운영정책”이란 서비스의 이용에 관한 정책, 규칙 및 지침 등 회원의 서비스 이용에 관한 회사의 방침(향후 회사가 개정하는 내용을 포함)으로 이 이용계약의 일부를 구성합니다.
제3조【약관 등의 명시와 설명 및 개정】
1. "플랫폼"은 이 약관의 내용과 상호 및 대표자 성명, 영업소 소재지 주소(소비자의 불만을 처리할 수 있는 곳의 주소를 포함), 전화번호·모사전송번호·전자우편주소, 사업자등록번호, 통신판매업 신고번호, 개인정보관리책임자등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 코세틱인터넷 서비스 플랫폼 App초기 서비스 화면과 인터넷 (www.cosetic.com, www.cosetic.net ) 의 초기 서비스화면(전면)에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
2. "플랫폼"은 이용자가 약관에 동의하기에 앞서 약관에 정하여져 있는 내용 중 청약철회·배송책임·환불조건 등과 같은 중요한 내용을 이용자가 이해할 수 있도록 별도의 연결화면 또는 팝업화면 등을 제공하여 이용자의 확인을 구합니다.
3. "플랫폼"은 "전자상거래등에서의소비자보호에관한법률", "약관의규제에관한법률", "전자문서및전자거래기본법", "전자금융거래법", "전자서명법", "정보통신망이용촉진및정보보호등에관한법률", "방문판매등에관한법률", "소비자기본법" 등 관련법을 위배하지 않는 범위에서 이 약관을 개정할 수 있습니다.
4. "플랫폼"이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 플랫폼의 초기화면에 그 적용일자 14일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소한 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 "플랫폼"은 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
5. "플랫폼"이 약관을 개정할 경우에는 그 개정약관은 그 적용일자 이후에 체결되는 계약에만 적용되고 그 이전에 이미 체결된 계약에 대해서는 개정 전의 약관조항이 그대로 적용된다. 다만, 이미 계약을 체결한 이용자가 개정약관 조항의 적용을 받기를 원하는 뜻을 제3항에 의한 개정약관의 공지기간 내에 "플랫폼"에 송신하여 "플랫폼"의 동의를 받은 경우에는 개정약관 조항이 적용됩니다.
6. 회사가 이 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정내용, 개정사유 등을 명시하여 그 적용일자로부터 14일 이전부터 적용일자 전일까지 회사가 운영하는 웹사이트를 통하여 공지합니다. 다만, 개정 내용이 회원에게 불리한 경우에는 최소한 30일의 유예기간을 두고 공지하며, 전자우편(Email), 앱푸시(APP-PUSH)메시지, 문자메시지(SMS/MMS) 등으로 개별 통지할 수 있습니다.
7. 변경된 약관에 동의하지 않는 회원은 회원 탈퇴(이용계약의 해지)를 할 수 있으며, 회사가 본 조 제3항에 따라 통지한 약관변경 적용일까지 거부의사를 표시하지 않으면 약관의 변경에 동의한 것으로 본다는 뜻을 회원에게 명확하게 고지하였음에도 의사표시가 없는 경우에는 변경된 약관을 승인한 것으로 봅니다
8. 이 약관에서 정하지 아니한 사항과 이 약관의 해석에 관하여는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률, 약관의 규제 등에 관한 법률, 공정거래위원회가 정하는 전자상거래 등에서의 소비자 보호지침 및 관계법령 또는 상관례에 따릅니다.
제4조【서비스의 제공 및 변경】
1. "플랫폼"은 다음과 같은 업무를 수행합니다.
1) 재화 또는 용역에 대한 정보 제공 및 구매계약의 체결
2) 구매계약이 체결된 재화 또는 용역의 배송
3) 기타 "플랫폼"이 정하는 업무
2. "플랫폼"은 재화 또는 용역의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 재화 또는 용역의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 재화 또는 용역의 내용 및 제공일자를 명시하여 현재의 재화 또는 용역의 내용을 게시한 곳에 즉시 공지합니다.
3. "플랫폼"이 제공하기로 이용자와 계약을 체결한 서비스의 내용을 재화 등의 품절 또는 기술적 사양의 변경 등의 사유로 변경할 경우에는 그 사유를 이용자에게 통지 가능한 주소로 즉시 통지합니다.
4. 전 항의 경우 "플랫폼"은 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 다만, "플랫폼"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
제5조【서비스의 중단】
1. "플랫폼"은 컴퓨터 등 정보통신설비의 보수점검·교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에 해당하거나, 기타 불가항력적인 사유가 있는 경우에는 서비스의 제공을 일시적으로 중단할 수 있습니다.
2. 원활한 서비스 제공의 곤란 또는 수익성 악화되거나 서비스 제공과 관련한 회사 정책의 변경 등 상당한 이유가 있는 경우에 해당하거나, 기술 진보에 따른 차세대 서비스로의 전환 필요성이 있는 경우 또한 서비스의 일부 또는 전부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
3. "플랫폼"은 제1항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 배상합니다. 단, "플랫폼"이 고의 또는 과실이 없음을 입증하는 경우에는 그러하지 아니합니다.
4. 사업종목의 전환, 사업의 포기, 업체 간의 통합 등의 이유로 서비스를 제공할 수 없게 되는 경우에는 "플랫폼"은 약관이 정한 방법으로 이용자에게 통지하고 당초 "플랫폼"에서 제시한 조건에 따라 소비자에게 보상합니다. 다만, "플랫폼"이 보상기준 등을 고지하지 아니한 경우에는 이용자들의 마일리지 또는 적립금 등을 "플랫폼"에서 통용되는 통화가치에 상응하는 현물 또는 현금으로 이용자에게 지급합니다.
제6조【회원가입, 회원 탈퇴 및 자격 상실 등】
1. 이용자는 "플랫폼"이 정한 가입 양식에 따라 회원정보를 기입한 후 이 약관에 동의합니다는 의사표시를 함으로서 회원가입을 신청합니다.
2. "플랫폼"은 제1항과 같이 회원으로 가입할 것을 신청한 이용자 중 다음 각 호에 해당하지 않는 한 회원으로 등록합니다.
1) 가입신청자가 이 약관 제7조 제3항에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우, 다만, 제7조 제3항에 의한 회원자격 상실 후 3년이 경과한 자로서 "플랫폼"의 회원 재가입 승낙을 얻은 경우에는 예외로 합니다.
2) 등록 내용에 허위, 기재누락, 오기가 있는 경우
3) 기타 회원으로 등록하는 것이 "플랫폼"의 기술상 현저히 지장이 있다고 판단되는 경우
3. 회원가입 계약의 성립 시기는 "플랫폼"의 승낙이 회원에게 도달한 시점으로 합니다.
4. 회원은 회원가입 시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 상당한 기간 이내에 "플랫폼"에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다.
5. 회원은 "플랫폼"에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며 "플랫폼"은 즉시 회원탈퇴를 처리합니다.
6. 회원이 다음 각 호의 사유에 해당하는 경우, "플랫폼"은 회원자격을 제한 및 정지시킬 수 있습니다.
1) 가입 신청 시에 허위 내용을 등록한 경우
2) "플랫폼"을 이용하여 구입한 재화 등의 대금, 기타 "플랫폼"이용에 관련하여 회원이 부담하는 채무를 기일에 지급하지 않는 경우
3) 다른 사람의 "플랫폼" 이용을 방해하거나 그 정보를 도용하는 등 전자상거래 질서를 위협하는 경우
4) "플랫폼"을 이용하여 법령 또는 이 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
7. "플랫폼"이 회원 자격을 제한·정지 시킨 후, 동일한 행위가 2회 이상 반복되거나 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 "플랫폼"은 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
8. "플랫폼"이 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회원에게 이를 통지하고, 회원등록 말소 전에 최소한 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
제7조【서비스 이용계약과 통지】
1. 회사의 서비스에 관한 이용계약(이하 “이용계약"이라고 합니다)은 회사의 서비스를 이용하고자 하는 자가 이 약관에 동의하여 회원가입 신청을 하고, 회사가 이용승낙의 의사표시를 해당 서비스화면에 게시하거나, 전자우편 또는 기타 방법으로 통지함으로써 성립합니다
2. 회원가입은 만 14세 이상의 개인 또는 사업자(개인사업자 및 법인사업자)가 할 수 있으며, 서비스를 이용하고자 하는 자가 이 약관에 동의하고, 회사가 정한 회원 가입 신청 양식에 포함된 정보(실명 등)를 사실과 다름없이 기입한 후 회사가 지정한 방법에 따라 제출하는 방법으로 합니다. 회사는 필요한 경우 관련 증빙 서류를 제출요청 할 수 있습니다.
3. 회사는 『청소년보호법』 상의 보호대상인 회원, 만 19세미만의 회원, 외국인 회원, 법인 및 단체 회원 등 회원별로 서비스의 이용을 제한할 수 있으며, 이러한 서비스의 제한에 대한 사항은 개별 서비스에 별도 안내 또는 공지합니다.
4. 회사는 다음 각호의 사유가 발생한 경우 이용신청에 대한 승낙을 거부하거나 유보할 수 있고, 해당 사유가 관련 법령을 위배하는 경우 이용 신청자는 관련 법령에 의거 처벌받을 수 있습니다.
1) 제출 정보의 내용에 허위, 기재 누락, 오기, 제3자 정보도용이 있는 경우
2) 회사가 본 조 제2항에 따라 제출한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련 법령이 허용하는 범위 내의 증빙자료의 제공을 요청하였으나, 부당하게 이를 제공하지 않는 경우
3) 회원의 가입을 요청한 자와 서비스관련한 이용료(대금)를 납입하는 자의 정보가 다를 경우
4) 이미 가입된 회원과 정보(식별번호, 전자우편주소 등)가 동일한 경우
5) 회원자격을 상실한 적이 있거나, 이용신청의 제한이 있는 회원인 경우
6) 회사로부터 회원자격 정지 조치 등을 받은 회원이 그 조치기간 중에 이용계약을 임의 해지하고 재이용 신청을 하는 경우
7) 부정한 용도 또는 회사의 서비스 제공 목적에 반하여 영리를 추구할 목적으로 서비스를 이용하고자 하는 경우
8) 이 약관에 위배되거나 위법 또는 부당한 이용신청임이 확인된 경우
9) 기타 회사가 합리적인 판단에 의하여 필요하다고 인정하는 경우
5. 회사는 본 조 제3항에 따라 제출한 정보의 정확성을 확인하기 위하여 관련법령이 허용하는 범위 내에서 회원에게 증빙자료의 제공을 요청할 수 있습니다. 회원이 부당하게 증빙자료를 제공하지 않는 경우 회사는 이용계약의 해지, 판매활동의 제한 또는 정산금 지급 보류 등의 조치를 취할 수 있으며, 해당 회원은 이로 인하여 발생하는 손해에 대하여 회사에게 어떠한 책임도 물을 수 없습니다.
6. 회사는 회원의 판매 또는 구매 금액, 횟수, 빈도 및 기타 이용 실적 등을 토대로 회원의 등급을 부여 및 관리할 수 있고, 회원의 등급에 따른 혜택을 달리 부여할 수 있습니다.
7. 회사가 회원에게 부여하는 등급 및 혜택에 관한 제반사항 및 그 변경은 별도의 서비스 화면에 공지할 수 있고, 등급의 부여 기준, 혜택 등은 회사의 내부 방침에 따라 축소, 확대, 종료 등의 변경을 할 수 있으며, 이에 관하여 관련 법령이 있는 경우에는 해당 법령에 의거하여 회원에게 안내 또는 조치합니다
8. "플랫폼"이 회원에 대한 통지를 하는 경우, 회원이 "플랫폼"과 미리 약정하여 지정한 전자우편 주소로 할 수 있습니다.
9. "플랫폼"은 불특정다수 회원에 대한 통지의 경우 1주일 이상 "플랫폼" 게시판에 게시함으로서 개별 통지에 갈음할 수 있습니다. 다만, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항에 대하여는 개별통지를 합니다.
제 8조【 서비스의 제공과 운영】
1. 회사는 자유로운 전자상거래에 있어서 필요로 하는 각종 서비스를 제공하고, 회사의 내부 정책에 따라 그에 대한 서비스이용료를 부과할 수 있습니다
2. 회사는 서비스의 운영과 관련하여 회사가 제공하는 서비스의 화면 및 홈페이지 등에 광고를 게재할 수 있습니다.
3. 회사는 판매회원이 등록한 상품의 판매촉진을 위해 해당 정보를 포털, 가격비교 사이트 및 국내외 사이트 등에 노출할 수 있으며, 할인행사 등을 실시할 경우에 등록된 상품을 할인된 가격으로 노출할 수 있습니다.
4. 회사는 『부가가치세법』 등 관련 법령에 의거하여 납세관리에 관한 정책을 수립 및 운영할 수 있으며, 과세 관청의 요청에 따라 회원의 과세자료를 국세청에 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 부과되는 세액 등에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
5. 회사는 『부가가치세법』 등 관련 법령에 의거하여 납세관리에 관한 정책을 수립 및 운영할 수 있으며, 과세 관청의 요청에 따라 회원의 과세자료를 국세청에 제공할 수 있습니다. 이 경우 회사는 관련 법령에 따라 부과되는 세액 등에 대하여 어떠한 책임도 지지 않습니다.
6. 회사는 메시지 기능을 포함하여 서비스 내 고객의 법령 위반, 이 약관 위반, 기타 금지행위 여부에 대한 적절한 모니터링을 실시할 수 있고, 회원은 회사의 모니터링 업무에 대하여 협조하여야 하며 회사가 요청하는 필요 최소한의 증빙자료를 제출할 의무가 있습니다
7. 회사가 이 이용계약의 위반 행위를 확인한 경우 해당 회원에게 부가적으로 제공한 혜택의 일부 또는 전부를 회수하거나, 특정 서비스의 이용을 제한하고, 이용계약을 해지하는 등의 조치를 할 수 있습니다.
제9조【쿠폰 등 판매 관련 서비스】
1. 회사는 판매를 촉진 하기 위하여 회원이 회원에게 지급할 수 있는 할인쿠폰, 마일리지 아이템 및 판매회원이 자신의 상품 노출을 용이하게 할 수 있는 프리미엄 전시권, 상점 로고, 브랜드 각인 등의 다양한 판매관련 서비스를 유상 제공할 수 있습니다.
2. 회사는 회원에게 판매촉진을 위해 다양한 서비스의 이용방법 및 이용요금, 제공서비스 등을 구체적으로 설명하여, 판매회원의 해당 서비스 이용에 조력합니다.
3. 할인쿠폰은 회원가입 및 회사의 이벤트 프로모션 참여 등을 통하여 회원에게 무상으로 지급되며, 각 유효기간, 할인금액 및 사용조건 및 방법 등은 개별 안내사항을 통하여 확인 가능하고, 할인쿠폰의 제공내용 및 운영방침은 회사 정책에 따라 달라질 수 있습니다
4. 할인쿠폰은 현금으로 출금될 수 없으며, 회사는 회원이 부정한 목적과 방법으로 할인쿠폰을 획득하거나 사용하는 사실이 확인될 경우, 해당 회원에 대한 할인쿠폰을 회수 또는 소멸시키거나 서비스의 이용자격을 제한할 수 있습니다.
5. 할인쿠폰에 표시된 유효기간이 만료되거나 이용계약이 종료되면 소멸하고, 사용조건을 만족하지 않는 경우 사용이 제한될 수 있으며, 상품의 구매 후 취소나 반품으로 환불이 이루어졌을 때에 해당 할인쿠폰의 유효기간이 만료된 경우 재사용을 할 수 없습니다
제10조【포인트및 판매포인트】
1. 회사는 물품구매액 또는 이벤트 당첨결과 등에 따라 회원에게 포인트를 부여할 수 있으며, 고객은 포인트를 상품의 구매비용을 결제 시 구매비, 배송비 등 지정된 용도 및 절차에 따라 사용할 수 있습니다.
2. 회사는 물품판매액 또는 이벤트 당첨결과 등에 따라 판매회원에게 판매포인트를 부여할 수 있으며, 판매회원은 판매포인트를 판매촉진를 위한 플랫폼 내 광고 등 회사의 정책과 필요에 따라 회사가 지정한 용도 및 절차에 따라 사용할 수 있습니다.
3. 포인트의 적립방법, 기준, 이용 조건, 이용기간, 소멸 조건 등은 회사 정책의 변경이나 법령의 개정 및 폐지, 회사와 판매회원의 계약관계의 변경 등 합리적이고 필요한 이유가 있는 경우 회사에 의해 변경될 수 있습니다. 이 경우 회사는 30일 이상의 사전유예기간을 두고 해당 내용을 회원 및 판매회원에게 통지합니다
4. 포인트는 회사가 정한 유효기간이 만료하거나 이용계약이 종료되면 소멸하며, 회사는 회원이 상품의 구매 후 취소 또는 반품을 할 경우 부여한 포인트 또는 판매포인트를 회수할 수 있습니다.
5. 포인트는 현금으로 출금될 수 없으나, 판매포인트는 현금으로 출금할 수 있습니다. 회원은 포인트나 판매포인트는 타인에게 양도할 수 없고 부정한 목적이나 용도로 사용할 수 없습니다
6. 회사는 회원이 본 조를 위반하여 포인트나 판매포인트를 사용할 경우 해당 사유를 사전(미리 통지할 수 없는 경우 사유를 안 날로부터 지체없이) 통지하고, 포인트를 박탈하거나 서비스의 이용 자격을 정지할 수 있습니다
제11조【회원에 대한 통지】
1. 회사가 회원에 대한 통지를 하는 경우 이 약관에 별도 규정이 없는 한 서비스 내 전자우편주소, 문자(SMS, MMS)메시지, 앱푸시(APP-PUSH)메시지, 메신저 등으로 할 수 있습니다.
2. 회사는 회원 전체 또는 불특정 다수인을 상대로 통지를 함에 있어서는 7일 이상 회사의 웹사이트 기타 회사의 공지사항 화면에 게시함으로써 본 조 제1항의 통지를 갈음할 수 있습니다. 단, 회원 본인의 거래와 관련하여 중대한 영향을 미치는 사항은 상당한 기간 동안 게시판을 통해 이를 공지하고 전자우편 또는 기타 수단을 통하여 통지합니다
3. 제휴업체와의 계약종료 또는 변경, 신규서비스의 개시 등 회사의 제반사정으로 서비스의 내용이 변경되거나 서비스가 중단되는 경우 회사는 회원의 등록된 전자우편 주소 또는 앱푸시(APP-PUSH)메시지를 통하여 서비스 내용의 변경 사항 또는 종료를 통지할 수 있습니다.
제12조【회사의 면책】
1. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스 제공에 관한 책임이 면제됩니다.
2. 회사는 회원의 귀책사유로 인한 서비스 이용의 장애에 대하여 책임을 지지 않습니다.
3. 회사는 회원이 서비스를 이용하여 기대하는 수익을 상실한 것에 대하여 책임을 지지 않으며, 그 밖의 서비스를 통하여 얻은 자료로 인한 손해에 관하여 책임을 지지 않습니다.
4. 회사는 판매자가 게재한 판매에 관한 정보, 자료, 사실의 신뢰도, 정확성 등 내용에 관해서는 책임을 지지 않습니다. 단, 회사가 제공한 정보, 자료, 사실 등에 관한 책임 소재는 회사에 있습니다.
5. 판매자와 회원, 다른 판매자 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들간의 해결을 원칙으로 하며, 회사에 중대한 귀책사유가 없는 한 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
6. 판매자와 회원, 금융기관 등과의 사이에 발생한 분쟁은 당사자들간의 해결을 원칙으로 하며, 회사에 중대한 귀책사유가 없는 한 회사는 어떠한 책임도 부담하지 않습니다.
제13조【권리의 귀속】
1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권, 특허권, 상표권 기타 지식재산권은 회사에 귀속합니다. 회원은 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 등 기타 방법에 의하여 이용하거나 제3자에게 양도 혹은 이용하게 할 수 없습니다.
2. 회원이 서비스를 이용하면서 작성한 상품평 등의 게시물에 관한 저작권은 이를 작성한 회원 본인에게 있으며, 해당 게시물이 타인의 저작권 등 권리를 침해하는 경우 그에 대한 책임은 회원 본인이 부담합니다.
제14조【서비스 이용과 금지 행위】
1. 회원은 본 약관과 회사의 운영정책 및 서비스 내에 회사가 공지한 사항들을 지켜야 하며, 이를 위반하거나 이행하지 않아 발생하는 모든 손실과 손해에 대하여 책임을 집니다.
2. 회원은 서비스를 이용함에 있어 다음 각 호에서 규정한 행위를 하여서는 안됩니다
1) 회원이 이용신청 또는 변경 시, 허위사실을 기재하거나 자신 또는 다른 회원의 ID 및 개인정보(타인의 명의, 카드정보, 계좌정보 등)를 이용·공유하는 행위
2) 회사가 제공하는 서비스 이용방법을 따르지 않고 비정상적인 방법으로 서비스를 이용하거나 시스템에 접근하는 행위(리버스엔지니어링, 디컴파일, 디스어셈블 및 기타 일체의 가공행위를 통하여 서비스를 복제, 분해 또는 모방 기타 변형, 자동 접속 프로그램 등의 사용, 회사의 서버에 부하를 일으켜 회사의 정상적인 서비스를 방해하는 행위 등 일체)
3) 서비스에 게시된 정보를 임의로 변경하거나 서비스를 이용하여 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 영리 또는 비영리의 목적으로 복제, 출판, 방송 등에 사용하거나 타인에게 제공하는 행위
4) 회사 또는 회원 기타 타인의 권리(인격권, 저작권 등의 지식재산권 포함)나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하거나 대한민국 법령 또는 공서양속에 위배되는 행위
5) 상품에 대해 확인되지 않는 사실로 불신을 조장하는 행위
6) 회사 또는 타인의 명예를 손상시키거나, 모욕·비방·비하하는 행위, 회사 또는 타인의 업무를 방해하거나 그러한 시도(다량의 정보를 전송하거나 광고성 정보를 전송 등)를 하는 행위
7) 다른 회원의 서비스 이용을 방해하거나 회사 또는 회사의 임직원이나 관계자를 사칭하는 행위
8) 타인과 유·무상 등의 방법으로 회사로부터 제공받은 적립금, 할인쿠폰 등을 거래하는 행위
9) 구매와 취소를 반복하는 등 상품의 실질적인 구매의사가 없는 구매행위
10) 회사가 제공하는 혜택이나 할인률 등을 부당하게 이용하거나 회사가 회원에게 제공하는 각종 서비스를 타인에게 대여·양도·오남용 하는 행위
11) 제3자에게 재판매하기 위한 목적으로 상품을 구매하는 행위 또는 제3자에게 재판매하기 위한 목적으로 회사가 제공하는 혜택이나 할인률 등을 부당하게 이용하는 행위
12) 고의로 타 판매회원의 상품을 구매한 후 악의적인 상품평을 작성하는 등 코세틱의 거래질서를 명백하게 방해하는 행위
13) 판매회원의 연락두절 또는 판매회원이 해결해야 할 고객의 불만에 대하여 회사에게 책임을 전가하고 처리하지 않는 행위
14) 기타 관련법령이나 회사에서 정한 규정을 위배하는 행위
3. 회원이 본 조의 의무를 위반하거나 기타 회사가 합리적인 판단에 기하여 서비스의 제공을 거부할 필요가 있는 경우, 회사는 기간을 정하여 전부 또는 일부의 서비스이용을 제한, 중지하거나 상당기간의 최고 후 이용계약을 해지할 수 있습니다. 이 경우, 회사는 거래 사실 확인 및 소명을 위해 조치를 취한 날로부터 15일 이내에 회원에게 필요 최소한의 증빙자료(거래사실의 증명 등)를 요청할 수 있습니다.
제15조【재화 등의 공급과 매매계약의 체결 및 대금 결제 】
1. "플랫폼"은 이용자와 재화 등의 공급시기에 관하여 별도의 약정이 없는 이상, 이용자가 청약을 한 날부터 7일 이내에 재화 등을 배송할 수 있도록 주문제작, 포장 등 기타의 필요한 조치를 취합니다. 다만, "플랫폼"이 이미 재화 등의 대금의 전부 또는 일부를 받은 경우에는 대금의 전부 또는 일부를 받은 날부터 3영업일 이내에 조치를 취합니다. 이때 "플랫폼"은 이용자가 재화 등의 공급 절차 및 진행 사항을 확인할 수 있도록 적절한 조치를 합니다.
2. "플랫폼"은 이용자가 구매한 재화에 대해 배송수단, 수단별 배송비용 부담자, 수단별 배송기간 등을 명시합니다. 만약 "플랫폼"이 약정 배송기간을 초과한 경우에는 그로 인한 이용자의 손해를 배상하여야 합니다. 다만, "플랫폼"이 고의·과실이 없음을 입증한 경우에는 그러하지 아니합니다.
3. 상품의 매매계약은 고객이 판매회원이 제시한 상품의 판매 조건에 응하여 청약의 의사표시를 하고 이에 대하여 판매회원이 승낙의 의사표시를 함으로써 체결됩니다.
4. 회원은 매매대금의 결제와 관련하여 회원이 입력한 정보 및 그 정보와 관련하여 발생하는 제반 문제에 대한 모든 책임을 부담하여야 합니다.
5. 회사는 현금, 카드 기타의 방법으로 매매 대금을 결제할 수 있는 방법을 제공하며, 회원이 매매대금 결제 시 사용한 결제수단에 대해 정당한 사용권한을 가지고 있는 지의 여부를 확인할 수 있습니다.
6. 회사는 고객이 상품을 주문한 후 일정 기간 내에 매매대금을 결제하지 않을 경우 당해 주문을 회원의 동의 없이 취소할 수 있으며, 본 조 제3항의 확인이 완료될 때까지 거래진행을 중지하거나, 확인이 불가한 경우 해당거래를 취소할 수 있습니다.
7. 회사는 회원이 매매계약 체결 내용을 서비스 내에서 용이하게 확인할 수 있도록 조치하며, 매매계약의 취소 방법 및 절차를 안내합니다.
8. 고객이 실제로 결제하는 금액은 회사와 판매회원이 정한 공급원가, 기본이용료, 상품에 적용된 할인쿠폰, 배송비, 옵션상품의 옵션내역 등이 적용된 금액(실구매액)이며 고객에게 발행되는 구매증빙서(현금영수증, 세금계산서, 신용카드매출전표 등)는 실구매액으로 발행됩니다
제16조【취소 및 환불 】
1. 고객의 취소 요청 후 코세틱은 24시간 이내에 해당 고객에게 매매대금이 자동 환불될 수 있습니다. 그러나, 맞춤화장품의 특성상 이미 주문이 되어 물건이 만들어진 경우는 취소가 불가합니다.
2. 고객은 구매한 상품, 즉 맞춤화장품이 제작되기 전까지 구매를 취소할 수 있으며, 이미 제작이 완료되거나 배송이 진행중인 경우에는 취소가 불가합니다. 단, 제품의 하자나 불량 등 명백한 사유가 있는 경우는 반품이나 환불절차에 따라 진행됩니다.
3. 고객의 구매 취소 요청은 다음 각호와 같이 처리됩니다.
1) 결제를 완료한 후 제작 대기 상태: 취소신청 접수 시 특별한 사정이 없는 한 즉시 취소처리완료
2) 배송요청 상태: 일반 상품들은 취소처리가 완료되는 것이 원칙이나 맞춤화장품인 저희 상품이 제작 된 경우 취소 불가
3) 취소 처리에 따른 환불
- 카드결제: 취소절차가 완료된 즉시 결제 취소
- 현금결제: 취소절차완료일로부터 3영업일 이내 현금잔고로 환불
4. 판매회원의 연락두절, 휴업, 영업정지, 폐업 등의 사유로 정상적인 영업활동이 불가하거나 이러한 상태가 예상되는 경우, 판매시기성이 있는 상품의 배송지연이 예상되는 경우 및 판매회원의 귀책으로 판매시기성이 있거나 이벤트적인 상품에 관한 동일한 클레임이 3건이상 발생한 경우에는 회사의 직권으로 교환, 구매취소, 해당 판매회원의 전상품 판매중지, 신규 상품 등록 제한 등의 조치를 할 수 있습니다. 이러한 경우 판매회원은 해당 상품의 각인, 맞춤제작 등의 사유로 발생하는 손해를 스스로 부담하여야 합니다.
제17조【반품 및 환불 】
1. 맞춤화장품의 특성상 반품은 원칙적으로 회사 혹은 판매회원의 명백한 귀책사유 내지 상품의 명백한 하자 등이 있어야 합니다.
2. 본 조 위 1항에 해당하는 고객의 반품 요청 후 24시간 이내에 거래의 취소 및 고객에게 매매대금이 환불될 수 있습니다.
3. 본 조 위 1항에 해당하는 고객은 상품 배송완료일로부터 7일 이내에 반품요청을 할 수 있으며 회원은 고객이 이 기간 내 반품이나 교환을 요청하는 경우 회사는 고객의 요청에 따라 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다. 단, 고객의 귀책사유로 상품이 훼손된 경우, 사용이나 일부 소비로 인해 상품의 가치가 현저히 감소한 경우, 복제 가능한 상품의 포장을 훼손한 경우, 상품 판매 시 반품이나 교환의 제한을 명시적으로 고지한 경우 기타 법령에 의하여 반품이 제한되어 있는 경우는 예외로 합니다. 그럼에도 불구하고, 상품이 표시 또는 광고 내용과 다를 경우에는 상품 수령 후 90일 이내 또는 고객이 그 사실을 알게 된 날 또는 알 수 있었던 날로부터 30일 이내에 반품 또는 교환을 요청하는 경우, 회사는 반품 또는 교환을 해 주어야 합니다.
4. 반품에 소요되는 비용은 반품에 대한 귀책사유가 있는 자에게 귀속됩니다. 고객이 반품 신청 절차에서 반품송장번호를 미 기재하거나 반품사유에 관하여 회사에게 정확히 통보하지 않을 경우 반품처리 및 환불이 지연될 수 있습니다.
5. 반품에 따른 환불은 반품 상품이 회사에 도착되고 반품사유 및 반품배송비 부담자가 확인된 이후에 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 현금잔고로 환불되고, 카드 결제의 경우 즉시 결제가 취소됩니다.
6. 반품배송비를 회원이 부담하여야 하는 경우 반품배송비의 추가 결제가 이루어지지 않으면 환불이 지연될 수 있습니다.
7. 회사는 반품 상품 수령일로부터 3영업일 이내에 고객에게 환불 또는 환불에 필요한 조치를 취하여야 합니다. 또한, 상품의 판매회원에게 반품된 상품의 내용을 고지한 후 환불 및 반품 조치에 따른 판매포인트의 정산과 정산내용을 통지하는 것을 진행합니다.
제18조【교환 및 환불 】
1. 맞춤화장품의 특성상 교환은 원칙적으로 회사 혹은 판매회원의 명백한 귀책사유 내지 상품의 명백한 하자 등이 있어야 합니다.
2. 본 조 위 1항에 해당하는 고객의 상품 수령 후 교환이나 환불을 요청하는 경우 회사는 관련 법률에 의거하여 반품을 받은 후 교환이나 환불을 해주어야 하며, 추가로 발생하는 비용은 교환이나 환불의 책임이 있는 측이 부담합니다.
3. 회사는 상품의 하자 또는 사용상의 안전성에 결함이 있는 경우 전량 리콜(수리, 교환, 환불)하여야 하며, 리콜에 따른 모든 비용을 부담하여야 합니다.
4. 회사는 맞춤화장품의 경우, 청약철회가 불가능한 상품인 것을 고객에게 명시적으로 고지하고, 수시로 판매회원에게 이러한 상품의 특성을 교육시켜 판매회원들도 상세페이지 등에 고객들이 인지할 수 있도록 명기하도록 지속적으로 노력할 것입니다.
5. 회사는 본 조 제 1항에 해당하는 고객의 구매취소 또는 반품 혹은 유료서비스의 종료에 의하여 환불사유가 발생할 시 현금결제의 경우에는 3영업일 이내에 고객에게 해당금액을 환불하고 카드결제의 경우에는 즉시 결제를 취소합니다.
6. 카드결제를 통한 구매건의 환불은 원칙적으로 카드결제 취소를 통해서만 가능합니다
7. 고객은 현금잔고로 환불된 금액을 통장으로 입금 받고자 하는 경우에는 별도로 지정한 자신의 출금계좌로 현금 출금요청을 통해 출금할 수 있습니다.
제19조【교환 및 환불의 제한】
원칙적으로 맞춤화장품은 교환 및 환불이 제한됩니다. 또한 다음 각 호의 경우, 고객은 교환이나 환불을 요청할 수 없습니다.
1. 관계 법령에 의한 경우
2. 고객의 귀책사유로 말미암아 상품이 멸실, 훼손된 경우
3. 고객의 사용 또는 일부 소비에 의하여 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
4. 시간의 경과에 의하여 재판매가 곤란할 정도로 상품의 가치가 현저히 감소한 경우
5. 기타 고객이 환불 또는 교환을 요청할 수 없는 합리적인 사유가 있는 경우
제20조【배송 】
1. 맞춤형 화장품은 개별 레시피에 따라 주문 제작 방식으로 생산되므로, 결제 완료 후 평균 1~3영업일 내에 출고됩니다.
2. 주문 제작의 특성상, 일반적인 화장품보다 제작 기간이 길어질 수 있으며, 특정 성분이나 원료의 재고 상황에 따라 출고 일정이 조정될 수 있습니다.
3. 코세틱 플랫폼에서 판매되는 모든 맞춤형 화장품은 국내 및 해외 배송이 가능합니다.
4. 해외 배송 가능 지역은 플랫폼 내에서 별도 고지하며, 각 국가별 통관 및 규정에 따라 배송 가능 여부가 결정됩니다.
5. 국내 배송의 경우, 모든 지역으로 배송이 가능하나 일부 도서산간 지역은 추가 배송비가 발생할 수 있습니다. 명절, 연휴, 기후 변화, 물류 업체 사정 등으로 인해 배송이 지연될 수 있으며, 이 경우 사전 안내를 제공합니다.
6. 기본 배송비는 유료이며 배송금액은 개별 상품의 주문에 따라 표기되며, 상품의 금액이 일정 금액 이상인 경우 무료로 배송이 진행될 수 있습니다. 또한 도서산간 지역의 경우 추가 배송비가 부과될 수 있습니다.
7. 사용자는 코세틱 앱 내 [주문 내역] 페이지에서 배송 진행 상황을 실시간으로 확인할 수 있습니다.
8. 배송 조회는 결제 후 ‘배송 준비 중’ 상태부터 가능하며, 운송장 번호가 발급된 이후에는 물류 업체의 배송 조회 시스템을 통해 상세 정보를 확인할 수 있습니다.
9. 예상 배송 기간보다 지연되는 경우, 고객센터를 통해 안내드리며, 필요 시 주문 취소 및 환불이 가능합니다. 원료 부족, 천재지변, 물류 업체 사정 등의 사유로 인해 배송이 불가능할 경우, 즉시 고객에게 안내 후 환불 또는 대체 제품 제공을 협의합니다.
10. 사용자의 주소 오기재, 연락 불가 등의 사유로 반송된 경우, 재배송 비용은 고객 부담이며, 추가 결제가 필요할 수 있습니다. 판매자의 실수 또는 제조상의 결함으로 인한 반송은 전액 회사 부담으로 처리됩니다.
11. 일부 국가의 경우 맞춤형 화장품에 대한 수입 규정으로 인해 배송이 불가능할 수 있으며, 해당 국가 목록은 앱 내 공지사항에서 확인 가능합니다. 특정 원료를 포함한 화장품이 국가별 규제에 의해 배송이 제한될 수 있습니다. 또한 회사는 제3자와 업무제휴를 통해 통합택배, 해외배송서비스 등을 할 수 있습니다.
12. 배송 중 분실, 파손, 지연 등의 문제가 발생한 경우, 물류 업체의 보상 규정을 따릅니다. 배송 중 제품이 손상되었을 경우, 고객센터를 통해 접수하면 내부 검토 후 교환 및 환불을 진행합니다.
제21조【품질 보증】
1. 회사는 판매된 상품의 품질보증에 따른 사후관리에 관하여 관련 법규에 따라 제조자와 연대책임을 집니다
2. 회사가 정한 정한 품질보증기간이 소비자분쟁해결기준보다 짧을 경우, 소비자분쟁해결기준이 우선 적용됩니다.
제22조【고객 센터와 분쟁 조정】
회사는 고객센터를 마련하여 발생할 수 있는 정당한 의견이나 불만 사항을 적극적으로 수렴하여 해결하고, 회원 상호 간의 분쟁을 조정하며, 고객이 고객센터의 절차 안내에 따라 분쟁의 해결을 요청할 경우 분쟁해결 기구의 업무를 대행하여 진행할 수 있습니다.
제23조【판매 회원의 서비스 이용】
1. 판매회원의 등록 및 판매권한
1) 회사는 판매회원(이하 ‘판매자’)의 등록을 별도의 승인 절차를 거쳐 승인하며, 승인이 완료된 판매자는 레시피의 상품 등록 및 판매 활동을 수행할 수 있습니다.
2) 판매자는 본인의 책임 하에 상품(레시피)의 판매 가격을 판매자의 등급에 따라 자유롭게 설정할 수 있으며, 제품(맞춤형 화장품)의 정보 및 판매 내용을 등록·관리해야 합니다.
3) 판매자는 본 약관의 기본 내용을 과 관련 법을 지켜야 하며, 이를 위반한 경우 모든 책임을 부담합니다.
2. 판매자의 의무 및 법률 준수
1) 판매자는 맞춤형 화장품의 제조 및 판매와 관련하여 화장품법을 준수하고, 레시피 판매와 관련하여 적법한 범위 내에서 활동해야 합니다.
2) 판매자는 소비자 보호 및 전자상거래법에 따라 상세페이지내의 표시광고의 정확성, 구매자의 개인 정보보호 조치 등을 성실히 이행해야 합니다.
3) 판매자는 고객과의 분쟁(레시피 또는 맞춤형 화장품 관련 문제 발생 시)에 성실히 대응해야 하며, 판매자의 귀책사유로 인한 모든 책임을 부담해야 합니다.
4) 판매자는 실제 판매할 의사가 없는 레시피를 등록하거나 허위 정보를 기재해서는 안됩니다.
5) 판매자는 맞춤형 화장품 조제관리사 인증을 거쳐야 하는 상품(레시피 포함)을 판매할 경우, 이를 준수하여야 합니다. 2025년 2월 현재 대부분의 상품은 인증을 필요로 합니다.
3. 판매회원 금지사항
판매자는 다음 각 호에 해당하는 행위를 해서는 안 됩니다.
1) 코세틱의 상표, 로고, 브랜드를 무단으로 사용하여 외부 마케팅을 진행하는 행위
2) 플랫폼 외부에서 직접 판매(직거래)를 유도하는 행위
3) 허위, 과장 광고 또는 타 판매자의 상품을 비방하는 행위
4) 맞춤형 화장품의 성분 및 효능에 대해 과장된 효과를 기재하는 행위
5) 기타 미풍양속과 현행 법률에 저촉되는 행위 등
4. 판매자의 정보 및 관리의무
1) 판매자는 본인의 연락처, 계좌정보 및 판매 관련 필수 정보를 최신 상태로 유지해야 하며, 변경 시 즉시 업데이트해야 합니다.
2) 판매자는 구매자의 정당한 요청(예: 배송, 환불, 교환 등)에 성실히 응답하고 회사에 내용을 전달해야 합니다.
3) 판매자는 판매한 제품과 관련된 법적 의무(세금 신고, 수익 정산 등)를 준수해야 합니다 4) 판매자는 구매자가 알러지 반응 등 피부트러블의 사유로 클레임을 제기할 경우 성실히 응답하고 회사에 내용을 전달해야 합니다.
5. 판매자의 책임 및 제재
1) 판매자가 본 약관을 위반하거나 플랫폼의 건전한 운영을 해치는 경우, 회사는 판매자에 대해 서비스 이용 제한, 계정 정지, 정산 보류, 판매 금지 등의 조치를 취할 수 있습니다.
2) 회사는 판매자의 판매 활동이 전자상거래법, 소비자보호법, 공정거래법 등을 위반하는 경우, 법적 조치를 포함한 강력한 제재를 가할 수 있습니다.
3) 판매자는 본인의 판매 활동으로 인해 발생한 법적 문제(소비자 분쟁, 법적 책임 등)에 대해 회사에 손해를 끼친 경우, 이에 대한 배상 책임을 집니다.
4) 회사는 소비자 보호 및 법률 준수를 위해 판매자의 상품(레시피 포함)에 대한 모니터링을 진행할 수 있으며, 필요 시 추가 서류 제출을 요구할 수 있습니다.
6. 판매 회원 탈퇴 및 계약 해지
1) 판매자는 언제든지 회사에 탈퇴 요청을 할 수 있으며, 회사는 판매자의 미정산 내역을 확인 후 탈퇴를 승인할 수 있습니다.
2) 판매자가 불법적인 방법으로 소비자에게 피해를 초래하는 경우, 회사는 강제적으로 계정을 정지하고 법적 조치를 취할 수 있습니다.
3) 판매자가 판매자 정책을 지속적으로 위반할 경우, 회사는 판매자의 서비스 이용을 제한할 수 있으며, 이로 인한 책임은 전적으로 판매자가 부담합니다.
7. 기타 사항
1) 본 약관은 관련 법령의 개정, 회사 정책 변경 등의 사유로 개정될 수 있으며, 개정 시 회사는 사전 공지를 통해 판매자에게 안내합니다.
2) 판매자는 본 약관을 충분히 숙지하고 이에 동의한 후 판매 활동을 시작해야 합니다.
3) 본 약관에서 규정되지 않은 사항은 전자상거래법, 소비자보호법 등 관련 법령을 따릅니다
제24조【이용 계약의 해지】
1. 회원의 해지요청
1) 회원(구매자 및 판매자)은 언제든지 회사가 정한 절차에 따라 해지 신청을 할 수 있습니다.
2) 해지 신청 전 모든 진행 중인 거래(구매, 판매, 정산 등)를 완료하거나 취소해야 합니다.
3) 해지 이후 발생하는 불이익(미정산금 미수령, 진행 중 주문 취소 등)에 대한 책임은 회원 본인에게 있으며, 회사는 이에 대해 책임을 지지 않습니다.
4) 해지된 계정은 복구되지 않으며, 향후 재가입이 제한될 수 있습니다.
2. 회사에 의한 이용계약 해지
회사는 다음과 같은 사유가 있는 경우 회원에게 사전 통지 후 이용계약을 해지할 수 있습니다.
1) 허위 정보 제공 또는 타인의 정보 도용
2) 플랫폼 외 직거래 유도, 허위 광고, 허위 주문 등 부정행위
3) 법령 위반(전자상거래법, 소비자보호법, 화장품법 등) 또는 미풍양속에 심히 위반되는 행위
4) 정당한 사유 없이 구매자 상담 요구 등 고객 응대 불이행
5) 회사의 서비스 운영을 방해하는 행위
회사는 회원이 위반사항에 대해 소명을 할 수 있도록 30일의 기간을 제공하며, 이에 대한 해명이 없는 경우 해지 처리가 진행됩니다.
3. 해지 후 데이터 처리 및 책임
1) 이용계약이 해지되면 회원 정보, 레시피 및 판매 내역이 삭제됩니다.
2) 법령에 따라 일정 기간 보존이 필요한 거래 기록 및 정산 내역은 보관될 수 있습니다.
3) 해지 이후에도 계약 해지 전 발생한 거래 및 법적 의무(정산, 분쟁 해결 등)는 유지됩니다.
4) 회사는 부정한 방법으로 재가입을 시도하는 경우 이를 제한할 수 있습니다.
제25조【 플랫폼의 서비스 이용에 따른 정산과 판매포인트】
1. 코세틱이 제공하는 플랫폼에서 판매자가 상품을 판매하여 얻는 수익은 원칙적으로 정산금액으로 표기됩니다.
2. 판매포인트는 정산금액과 별도로 운영되며, 코세틱 플랫폼 내에서 배너, 광고 등 홍보마케팅에서 사용할 수 있으면, 충전과 출금의 대상이 됩니다.
3. 맞춤화장품 조제관리사는 인증활동으로 인증한 상품의 판매액수에 대해 일정한 비율로 판매포인트를 얻을 수 있습니다.
제26조【정산금액 및 정산 정책】
1. 정산 금액의 개념
1) 정산금액은 판매자가 상품(레시피) 판매를 통해 획득하는 보상 금액입니다.
2) 정산금액은 일정 기준을 충족하면 현금 정산 요청이 가능합니다.
3) 정산금액은 판매 수익, 프로모션 참여, 추가적인 활동에 따라 누적될 수 있습니다
4) 주문이 생성되고 배송된 내역에 대한 판매금액이 정산확정금액으로 책정됩니다
5) 정산 일자 등 구체적인 내용은 회사가 제공하는 서비스화면을 통하여 공지합니다
2. 정산금액 적립 기준
1) 판매자가 등록한 상품이 판매될 경우, 해당 상품 가격에서 판매자가 설정한 판매수익이 정산금액으로 적립됩니다.
2) 특정한 프로모션이나 이벤트에 참여하는 경우, 추가 금액이 제공될 수 있습니다.
3. 정산 기준
1) 정산금액은 일정 기준(예: 10,000원 이상)을 충족하면 현금 정산이 가능합니다.
2) 매월 정해진 지급일(전월 총 판매수익은 익월 15일)에 정산됩니다.
3) 판매자의 신분에 따라 세금이 부과될 수 있으며, 이는 판매자의 소득 유형(기타소득, 사업소득 등)에 따라 다르게 적용됩니다.
3. 추가 혜택 및 보상 시스템
1) 일정 수준 이상(예: 월 1000만 원 이상)의 정산금액을 기록한 판매자는 보상 프로그램 혜택을 받을 수 있습니다.
2) 특정 기간 동안 높은 판매 실적을 기록한 판매자는 추가 인센티브(보너스 금액, 홍보 지원 등)를 받을 수 있습니다.
3) 월별, 분기별, 년도별 판매 실적에 따른 보상프로그램 혜택을 받을 수 있습니다.
4. 정산 금액의 예외 및 정산의 보류
1) 부정적인 방법(예: 허위 거래, 타인의 계정을 이용한 부정 적립 등)으로 획득한 정산금액은 무효 처리될 수 있습니다.
2) 회사는 판매자의 귀책사유로 인해 발생한 비용을 판매대금 정산 시 정산금액에서 공제한 후 나머지 금액에 한하여 판매자에게 지급할 수 있습니다.
3) 판매자의 채권자의 신청에 의한 판매대금의 가압류, 압류 및 추심명령 등 법원의 결정이 있을 경우, 회사는 판매자와 채권자 간의 합의 또는 채무액의 변제 등으로 동 결정이 해제될 때까지 판매대금의 정산을 중지하거나 제3채무자로서 판매자의 정당한 채무를 변제할 수 있습니다.
4) 법인 판매자는 폐업신고 이후에는 원칙적으로 판매가 금지되며, 회사는 법인 판매자의 폐업 이후에 판매된 상품의 판매대금에 관해서는 정산을 하지 않는 것을 원칙으로 합니다.
5) 본 조에 정한 외에도 법률의 규정에 의하거나 합리적인 사유가 있는 경우에는 회사는 판매자에게 통지하고 판매대금의 전부 또는 일부에 대한 정산을 일정 기간 유보할 수 있습니다
제27조【분쟁해결】
1. "플랫폼"은 이용자가 제기하는 정당한 의견이나 불만을 반영하고 그 피해를 보상처리하기 위하여 고객센터를 설치·운영하고 보상처리를 진행합니다.
2. "플랫폼"은 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견은 우선적으로 그 사항을 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보해 드립니다.
3. "플랫폼"과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁과 관련하여 이용자의 피해구제신청이 있는 경우에는 공정거래위원회 또는 시·도지사가 의뢰하는 분쟁조정기관의 조정에 따를 수 있습니다.
제28조【재판권 및 준거법】
1. "플랫폼"과 이용자 간에 발생한 전자상거래 분쟁에 관한 소송은 제소 당시의 이용자의 주소에 의하고, 주소가 없는 경우에는 거소를 관할하는 지방법원의 전속관할로 합니다. 다만, 제소 당시 이용자의 주소 또는 거소가 분명하지 않거나 외국 거주자의 경우에는 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
2. "플랫폼"과 이용자 간에 제기된 전자상거래 소송에는 한국법을 적용합니다.
